SHANKID常見問題

加入合作夥伴相關問題

  • 加入後是否有業績、時間或是其他條件?

    合作夥伴加入後:

    • 沒有限制多久必須拿一次貨
    • 沒有限制拿貨量
    • 沒有其他附加條件
  • 我要怎麼加入?

    加入合作夥伴只須簡單三步驟

     

    1.註冊網站一般會員。

     

    2.官網單筆原價商品消費滿$1299(搭配sk01折扣碼折$100元)

    或者是

    500元直接開通方案https://shankid.com/products/parners。

     

    3.完成付款後聯繫客服開通:

    (check mark)永久五折拿貨

    (check mark)圖片包免費下載

    開通完成後我們會加碼給您首購禮超吸口水手做圍兜or幼兒園必備手作手帕夾(兩種隨機出貨不挑)(heart)

  • 合作夥伴拿貨價怎麼看?
    • 加入後的合作夥伴拿貨價是依照官網看到的售價為基準打5折
    • 開通權限後在結帳時輸入專屬折扣碼會帶出折扣
  • 圖片包使用方式
    1. 連結在官網選單的[圖片包下載]
    2. 進入後輸入開通後取得的密碼
    3. 選擇要使用的雲端硬碟，目前有MEGA、GOOGLE跟DROPBOX可選，依照您的使用習慣
    4. 官網每個商品標題最前面是產品編號，進入後建議依照產品編號搜尋您要找的商品

    現在會推薦使用MEGA，搜尋功能較正常 電腦版與手機版都可以多檔案下載

  • 官網的售價就是批價嗎?

    官網的售價是原價，加入合作夥伴後是官網售價再打五折唷

  • 價格怎麼訂?

    我們提供的是五折拿貨價，並不會干涉您的訂價唷，如果您是依照我們官網的原價銷售，那您的利潤就是50%。

  • 一件代發怎麼做?/我可以自己收貨嗎?

    我們都是依照訂單上填寫的資訊發貨:

    1. 貨要發給自己→收件人:填自己 收件地址:自己的地址
    2. 貨要發給客戶→收件人:填客戶 收件地址:客戶的地址
  • 商品的產地是哪裡?

    我們是韓版大陸工廠與台灣工廠，主要生產的衣服都是中高階的童裝唷

下單/拿貨相關問題

  • 如何下單

    登入開通的會員帳號後如圖操作

     

     

     

     

  • 付款方式有哪些
    • 不支持任何貨到付款，一律付款後發貨
    • 用戶透過以下方式付款
    1. 信用卡付款
    2. 匯款 
  • 下錯單/想要追加怎麼辦
    1. 下錯單可以聯繫客服幫您整單取消，重新下單
    2. 若下單後尚未出貨要追加，聯繫客服告知要追加，直接下單選擇匯款(非虛擬帳號)，扣除運費匯款即可，客服會幫您人工對帳。

運送相關

  • 多久出貨/到貨

    我們的服務項目:


     

    ✅台灣館現貨

    ✅韓版陸廠

     

    陸廠商品運送方式為超直達海快(與空運同樣速度)

    <台灣館>運送方式為超商🚚

    ❗因發貨地不同，陸廠商品請勿與台灣館合併下單❗

     

    1.台灣館

    🌈現貨到貨時間約為3天

    🌈商品標題有<台灣製>就是MIT台灣製商品

    🌈商品標題有<台灣館>就是台灣現貨，1件即可發貨

    🌈運費每筆訂單$59元，五折後滿$899免運

    🌈超商寄貨(7-11、全家、萊爾富)門市選定後無法更改

    🌈超商逾期未取貨導致商品退回，買家需支付100元重新寄送費用

     

    2.韓版陸廠直發:

    🌈一件即可發貨

    🌈正常供貨情况48h内發貨 不含假日、天災 直發台灣5-8天收件

    🌈商品受線下批發市場影響會有臨時缺貨(斷貨)情形，會另行通知

    🌈運費NT$150元(不計重量件數)，五折後滿$3000免運

    🌈直接宅配到府 無其他費用

  • 運費怎麼計算
    1. 陸廠:國際物流到府，我們沒有限制件數跟重量，1-100件🔺單一個地址運費都是150元🔺
    2. 台灣館:超商店到店，🔺每筆$59元，🔺滿$899免運。
  • 運送方式

    陸廠:目前提供宅配服務，配合物流公司（黑貓、新竹、郵局快捷），會依照地區選擇適合的物流公司宅配唷☺️

    台灣館:7-11、全家、萊爾富三大超商。

售後相關

  • 瑕疵的認定?

       

    關於品質問題的退貨處理

     

    品質問題退貨補貼寄回之運費

    一般退貨不補貼寄回之運費

    註：未與客服聯繫之退換貨恕不辦理

     

    因以下原因的退貨，恕無法根據品質問題退貨為您處理，將視為一般退貨辦理，請您理解：

    • 1. 由於燈光，電腦顯示器色差，或個人對顏色理解等不同原因，導致照片與實物可能存在一些色差。此類並不屬於貨品品質問題。
    • 2. 貨品詳情頁面提供標準體型尺碼表/貨品尺寸供您參考；由於手工量度、批次不同或者個別量度方法標準等原因，可能與您的量度結果略有差異。
    • 3. 請您在收到貨品後及時檢查貨品是否完好，並進行試穿，及時提出退貨要求。超過一個月以上的品質問題恕無法為您辦理退貨。
    • 4. 部分貨品由於生產工藝或面料處理原因，經洗滌後會有少許掉色或變形。在品質檢測標準範圍內屬於正常情況，恕不能按品質問題處理；另由於洗滌劑或不當的洗滌方式也會造成此類情況，請您依照說明進行洗滌。
    • 覺得產品,太透明,太厚,太薄,太大,太小,和圖片不一樣或跟想像中不一樣等退換貨原因。 
    • 不影響整體穿著的瑕疵，如里衬、邊角等不明顯處開線，縫制不齊,淡色衣服上的小暇斑、小污點。 
    • 實物與圖片略有差别，如纽扣、邊角、吊牌 。 
    • 實物品質與圖片有差距，如面料使用、做工精细度。 
    • . 如您有任何疑問請在工作時間內聯繫客服

    P.S. 因利潤微薄，懇請各位夥伴 確認符合上述條件後再與客服溝通退換貨事宜。

     

    我們提供退貨服務， 恕不接受換貨。退貨服務的前提是，退貨貨品現狀需要不影響再次銷售。

    以下情況不予辦理退貨：

    1. 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的貨品。

    2. 出於安全和衛生的考慮，貼身用品如內衣褲。

    3. 缺少貨品原標籤、吊牌。

    4. 缺少隨貨品附帶的贈品、配件。

    5. 非質量問題的贈品。

    6. 超過退貨要求的期限。

  • 如何退換貨?
    • 退換貨說明 

        

    1. 商品出貨前都會詳細檢查過，如有瑕疪疵或寄錯貨我們會給予退貨。 
    2. 如有瑕疵品請於收到商品14日内聯繫LINE客服完成，務必請買家收到商品後檢查喔！ 
    3. (聯繫客服→上傳圖片(留言)→審核→回覆)。 
    4. 瑕疵經客服確認後，會回覆您後續退款程序。 
    5. 任何退換貨商品寄回前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。 
    6. 退貨商品須為收到貨時的完整包装、商品無配戴痕迹，保持商品原樣。 
    7. 請於14日内與客服人員聯繫，14日後逾期不受理。 
    8. 退/換貨拒收運費到付件。

     

  • 退款方式
    • 符合退款規定 聯繫客服安排回收商品並退款
    1. 訂單使用信用卡付款會將款項刷退至原信用卡，約7-10天到帳，依照銀行實際作業時間為主
    2. 訂單使用超商/轉帳付款會將款項退款至您指定的帳戶